Здравствуйте. Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Скорее всего произошла доставка возвратного товара со склада торговой площадки, они не всегда изымают с продажи возвратные позиции и часто отправляют такой товар для повторной реализации. Рекомендуем вернуть бракованный товар нам. Для этого сформируйте заявку на возврат товара, через официальное приложение или сайт торговой площадки (раздел "Проверка товара"). После получения вашей заявку, мы одобрим ее и товар можно будет сдать в пункт выдачи. Денежные средства вернутся на баланс через несколько дней после сдачи товара.